Portal Histórico

  1. Leyes
  2. Decreto Único Reglamentario
  3. Normativa Aplicable
  4. Vínculo al Diario o Gaceta Oficial
  5. Políticas, Lineamientos y Manuales
  6. Agenda Regulatoria
  7. Sistema Único de Información Normativa – SUIN
  8. Sistema de Búsqueda de Normas de la Entidad
  9. Proyectos Normativos
  10. Participación Ciudadana en la Expedición de Normas a Través el SUCOP

  1. Plan Anual de Adquisiciones
  2. Publicación de la Información Contractual
  3. Publicación de la Ejecución de los Contratos
  4. Manual de Contratación, Adquisición y/o Compras
  5. Formatos o Modelos de Contratos o Pliegos Tipo

  1. Presupuesto General de Ingresos, Gastos e Inversión
  2. Ejecución Presupuestal
  3. Plan de Desarrollo
  4. Plan de Acción
  5. Proyectos de Inversión
  6. Informes de Empalme
  7. Información Pública y/o Relevante
  8. Informes de Gestión, Evaluación y Auditoría
  9. Informes de la Oficina de Control Interno
  10. Informe sobre Defensa Pública y Prevención del Daño Antijurídico
  11. Informes Trimestrales sobre Acceso a Información, Quejas y Reclamos
  12. Estados Financieros
  13. Marco Fiscal
  14. Planes y Políticas Institucionales
  15. Programa de Transparencia y Ética Pública

  1. Listado de Trámites y Servicios
  2. Formularios de Trámites y Servicios

  1. Descripción General
  2. Estructura y Secciones del menú
  3. Diagnóstico de Necesidades e Identificación de Problemas

  1. Registro de Activos de Información
  2. Índice de Información Clasificada y Reservada
  3. Esquema de Publicación de la Información
  4. Programa de Gestión Documental
  5. Tablas de Retención Documental
  6. Costos de Reproducción de Información Pública
  7. Datos Abiertos
  8. Gestión de Información Estadística

  1. Información Para Niños, Niñas y Adolescentes
  2. Información para Mujeres
  3. Información para Otros Grupos de Interés

  1. Normatividad Especial
  2. Convenios
  3. Manual de Funciones y Competencias
  4. Metas e Indicadores de Gestión
  5. Evaluación de Desempeño
  6. Convocatorias

  1. Procesos de Recaudo de Rentas Locales
  2. Tarifas de Liquidación del Impuesto de Industria y Comercio (ICA)
Transparencia · Información de la entidad

Servicio al Público, Normas, Formularios y Protocolos de Atención

Toda la información para relacionarse con la Gobernación del Putumayo: dónde y cómo se atiende, las normas que rigen la atención, los formularios disponibles y los protocolos de servicio.

1.8.1. Servicio al público

Canales de atención

Presencial

Calle 8 # 7 - 40, Barrio Centro, Palacio Departamental, Mocoa, Putumayo

Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Ver todas las sedes

Telefónico

Conmutador: (608) 420 1515

Línea gratuita: 01 8000 913 656

Directorio de dependencias

Virtual

Radicar PQRSD en línea (abre en una pestaña nueva)

Política de servicio

Seguimiento y ayuda

1.8.2. Normas

Derechos, deberes y políticas de la entidad

Marco normativo nacional

Constitución Política de 1991 Artículo 23: derecho de toda persona a presentar peticiones respetuosas a las autoridades y a obtener pronta resolución. Consultar (abre en una pestaña nueva) Ley 1437 de 2011 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo: derechos y deberes de las personas ante las autoridades. Consultar (abre en una pestaña nueva) Ley 1755 de 2015 Regula el derecho fundamental de petición: modalidades, términos de respuesta y trámite. Consultar (abre en una pestaña nueva) Decreto 1166 de 2016 Presentación, tratamiento y radicación de las peticiones presentadas verbalmente. Consultar (abre en una pestaña nueva) Ley 1712 de 2014 Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional. Consultar (abre en una pestaña nueva) Decreto 1081 de 2015 Decreto Único Reglamentario del Sector Presidencia; reglamenta la gestión de la información pública. Consultar (abre en una pestaña nueva) Resolución MinTIC 1519 de 2020 Estándares de publicación de información, accesibilidad web, seguridad digital, datos abiertos y formularios de PQRSD. Consultar (abre en una pestaña nueva) Ley 1474 de 2011 Estatuto Anticorrupción: incluye la obligación de contar con una dependencia de atención de quejas, sugerencias y reclamos. Consultar (abre en una pestaña nueva) Decreto 019 de 2012 Ley Antitrámites: suprime y reforma regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios. Consultar (abre en una pestaña nueva) Ley 2052 de 2020 Racionalización de trámites, digitalización y atención digital a la ciudadanía. Consultar (abre en una pestaña nueva) Ley 1581 de 2012 Régimen general de protección de datos personales. Consultar (abre en una pestaña nueva) Ley 1618 de 2013 Garantiza el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad. Consultar (abre en una pestaña nueva) Ley 982 de 2005 Equiparación de oportunidades para las personas sordas y sordociegas. Consultar (abre en una pestaña nueva) Decreto 1499 de 2017 Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), que incluye la política de servicio al ciudadano. Consultar (abre en una pestaña nueva)

Fuente: Gestor Normativo del Departamento Administrativo de la Función Pública.

1.8.3. Formularios

Formularios de atención

Radicar PQRSD Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias. (abre en una pestaña nueva) Agendar cita Reserve una cita de atención presencial. Contáctenos Envíe un mensaje a la Gobernación. Denuncias anticorrupción Reporte posibles actos de corrupción. Encuesta de satisfacción de trámites y servicios Califique la atención recibida. Ayúdanos a mejorar Comentarios sobre este portal. Encuesta de usabilidad Evalúe la facilidad de uso del sitio web.

Trámites y servicios en línea

Pago de Impuestos Automotores Liquidación de impuesto de vehículos (abre en una pestaña nueva) Pago Estampillas, Tramites y Contratos Pago Estampillas, Tramites y Contratos (abre en una pestaña nueva) Pago Pasaporte Liquidación de pago de estampillas (abre en una pestaña nueva) Agenda Tu Cita para Tramite Pasaporte Solicitar cita para tramitar Pasaporte (abre en una pestaña nueva) Impuesto de Registro Consulta toda la información relacionada con el impuesto de registro. (abre en una pestaña nueva)
1.8.4. Protocolos de atención

Protocolo de atención al ciudadano

Lineamientos para prestar un servicio de calidad en los canales presencial, telefónico y virtual de la Gobernación.

Atención diferencial e incluyente

  • Atención preferencial. Según el artículo 5 de la Ley 1437 de 2011, reciben atención especial y preferente las personas con discapacidad, niñas, niños y adolescentes, mujeres gestantes, personas mayores y, en general, quienes estén en situación de indefensión o debilidad manifiesta.
  • Personas sordas o con discapacidad auditiva. Pueden comunicarse con la entidad a través del Centro de Relevo (abre en una pestaña nueva), servicio gratuito de interpretación en Lengua de Señas Colombiana.
  • Accesibilidad del portal. Este sitio ofrece alto contraste, ajuste del tamaño de texto y navegación por teclado desde la barra de accesibilidad.